Troca de produto

Se você comprou e não ficou satisfeito, nós continuamos disponíveis para atender você e solucionar qualquer problema com seu pedido. Basta enviar um e-mail para nós relatando o problema e solicitando a troca, dentro de até 07 dias corridos após recebimento do produto. Clique aqui para solicitar troca.

A troca será realizada nas seguintes ocasiões e condições:
  1. Em casos de defeito de fabricação;
  2. O produto será trocado apenas por outro produto igual, obviamente sem defeito;
  3. A solicitação de troca será aceita e efetuada apenas quando realizada pelo nosso canal de atendimento informado acima e dentro do prazo de 07 dias corridos após recebimento do produto, conforme determinado pelo Código do Consumidor. Caso contrário, a troca não será efetivada.
Para que os produtos sejam trocados, precisam atender as seguintes condições:
  1. Os produtos a serem trocados devem ser devolvidos para nós, nas mesmas condições em que foram enviados, junto com todos os itens da embalagem. O custo de frete dessa devolução será por conta do cliente e tal valor de frete será devolvido via transferência bancaria após processo de troca.

  2. Todos os itens dentro da embalagem precisam estar presentes no momento da troca, sem resquícios uso e sem alterações.
  3. O produto deve estar acompanhado do recibo do pedido ou nota fiscal, tendo no verso destes, descrito o motivo da troca.
  4. Caso o produto não atenda as condições acima descritas e exigidas, nós não efetuaremos a troca e então o produto original será enviado de volta ao endereço do cliente, nos dando o direito de cobrar pelo frete do novo envio.
Para que os produtos sejam trocados, precisam atender as seguintes condições:
  1. Os produtos a serem trocados devem ser devolvidos para nós, nas mesmas condições em que foram enviados, junto com todos os itens da embalagem. O custo de frete dessa devolução será por conta do cliente e tal valor de frete será devolvido via transferência bancaria após processo de troca.

  2. Todos os itens dentro da embalagem precisam estar presentes no momento da troca, sem resquícios uso e sem alterações.
  3. O produto deve estar acompanhado do recibo do pedido ou nota fiscal, tendo no verso destes, descrito o motivo da troca.
  4. Caso o produto não atenda as condições acima descritas e exigidas, nós não efetuaremos a troca e então o produto original será enviado de volta ao endereço do cliente, nos dando o direito de cobrar pelo frete do novo envio.

Devolução por arrependimento

Por se tratar de produto personalizado, produzido com as características escolhidas pelo cliente, a devolução do produto não é disponibilizada após status de “em produção”. Uma vez que o produto entra em produção, toda a personalização com as características do cliente é realizada.