O cliente não tem o direito de alegar desconhecimento de qualquer regra contida aqui, pois este termo pode ser lido por todos. Ao confirmar seu pedido, você declara estar ciente e em concordância com os termos citados nesta página.
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03 de outubro de 2017, às 23:55 horas (horário de Brasília)
Todos os nossos produtos passam por vistoria minuciosa e controle de qualidade antes de serem enviados. Por isso, caso receba um produto com qualquer defeito, o mesmo deve ser fotografado e você deve entrar em contato conosco por e-mail aqui, em até 72 horas após recebimento do pedido. O e-mail deve conter ao menos 10 fotos do produto com a área defeituosa.
A troca será efetuada apenas se ficar constatado que o defeito é de fabricação e não em decorrência de uso do produto. Após avaliação, se ficar constatado que o produto não apresenta alguma das condições de troca acima, nos reservamos no direito de não efetivar troca ou devolução monetária.
Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Casos de troca poderão ser restituídos através de um cupom no valor do produto, que poderá ser utilizado para novas compras de mesmo valor ou superior ao produto original da troca, em uma única compra. Caso a nova compra ultrapasse o valor pago (valor do cupom) no ato da compra, a diferença será paga pelo comprador antes do produto ser enviado.
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima. Para pagamentos com Cartão de Crédito, o estorno do seu cartão poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Para pagamentos com Boleto Bancário, Pix ou Débito Online, o estorno é realizado para a conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis.
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